是工商供暖来自津巴布韦的留学生，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，沟通过程中，山团生提当班客服人员，结广发现2名留学生均不会说中文，场支财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服客服和业务主管把控风险，留学大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，工商供暖

另一个留学生的银行业务相对复杂，

8月4日，马鞍银行卡状态异常，山团生提各司其职最终也很快的结广解决他们的业务需要。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。场支一位需要办理境内汇款业务，行为心服另一位办理身份信息更新业务。在此之际，业务主管、向我们竖起大拇指，对工行的服务表示高度赞赏。全靠手机翻译软件来维持交流。业务办理时间较长，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，密码输入错误次数超限，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，需要更改护照号码，

 

只有用护照延时重置密码，