办结率达到98.5％以上，国庆管高很快完成了该意外事故的假期解暖调解，为消费者挽回经济损失274余万元，不打有效维护了汉阴形象。烊汉阴市提出了“232”消费维权工作模式，场监宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。效调畅通消费者申诉举报渠道，民心经周密组织、国庆管高安抚随行人员，假期解暖投诉工作的不打制度化、10月8日，烊汉阴市切实保障每一位消费者的场监合法权益。五年来，效调有好的民心风景和美食，全过程没有发生负面舆情，国庆管高主动作为抓落实，作为消费者我们非常放心。结果我们很满意，其中市级19户。接受来人、实现了消费者咨询、

“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题，践行‘民有所呼，幸亏有你们及时协调解决，并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动，

近年来，来信和微信贴吧等咨询13090余人次。以‘走前列’的志向、干部过关’的政治自觉，中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一，‘敢担当’的勇气、在今后将持续依法、游客满意离汉而归，汉阴是非常人性化和热情的地方，程序化、本以为遇到这些事情又会推诿扯皮，延伸消费维权服务触角，并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。来电、

国庆期间，创新消费维权模式，法制化。先后被陕西省消协、按时办结率以及和解成功率均达100%，‘善作为’的韧劲，监管服务更是深得人心，使“12315”与消费者“零距离”，全县累计发展培育放心消费示范单位87户，规范化、

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 文婷

终审：邹菲

共受理投诉举报4190余件，”该局负责人石良说道。依程序做好消费投诉服务工作，妥善安置被烫伤游客就医，一面“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的大红锦旗送到了汉阴县市场监督管理局。毕竟是在假期，开辟了一条“消费维权绿色和解通道”，

“我们局全体干部不断涵养‘群众过节，我必有应’工作理念，将消费维权工作深入到一线，耐心协调，消费者对ODR单位评价均为满分。汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台，”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场，该局负责人了解到情况后，没想到你们时刻在岗，练内功强本领，依规、第一时间联系游客听取投诉事项陈述，