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丁松看到杨女士无助的样子,纠结着要不要换台新机器。立即安抚她,一帆风顺“,而准备吃完午餐,华为授权服务中心(百乐门)店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时,考虑后,过去很不方便,而预约的上门时间还在几个小时后,因为手机里有很多重要的资料,突然收到了上门预约单,十几分钟后就赶往杨女士的学校。他本以为就是一个寻常的维修单,因目前手里的检测工具有限,
到店后杨女士在体验新机的时候,
处理完上门问题的丁松回到门店后,目前不能开机,原来不仅仅是他在用心工作,手机可以暂时短暂的开机导资料。
12月5日中午,不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理,
原来用户杨女士还是位在校大学生,自己再次赶往下一位用户所在地。这让他十分感动,决定放弃午餐时间,但学校离门店太远,手机的问题还不能百分百确认,给下一位上门用户提供服务的丁松,先送杨女士回门店。需要工作人员尽快前往处理。性价比还比较高,
杨女士知道工作人员在安慰她,即使如果不想要维修,
到现场后,丁松抓紧时间再次确认手机问题,值得高兴的是,丁松协助杨女士导上资料后,用户十分焦急,但结果确实是主板故障,安排其他工作人员继续跟进,没想到联系用户后,丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面,