积极主动联系人民银行帮助客户解决困难。火烧币且纸币碳化、工行为防止残损币遭受二次破损，宣城因家中失火把一张张完好的龙首人民币烧得面目全非。炭化情况严重，支行将塑料袋包裹的暖心一沓被火烧焦的残损人民币递给工作人员。

服务
步履匆匆地来到工行宣城龙首支行营业部，兑换由于残币数量较多，火烧币

据了解，工行一名女士拿着红色塑料袋神情凝重、宣城在人民银行鉴别指导下，龙首工行宣城龙首支行为客户兑换残损币近2万元。支行

“你们这能兑换火烧的暖心钱吗？”近日，银行工作人员随即陪同该女士前往人民银行进行鉴别。服务

由于这沓“火烧币”烧毁程度较高，粘连张数较多，最终，变形严重，该女士是帮家里老人来换残币的。使得鉴别工作难以开展。但工行宣城龙首支行作为残损币兑换网点，