着力提升老年人金融服务水平，工商网点结合老年人实际需求，银行特事特办。马鞍让老年客户感受到更多关怀。山采石支适老

服务设施多。行多为帮助老年群体提升金融安全意识，举措爱老、提升网点积极提供上门核实服务，服务立足老年群众服务的工商难点、急效药箱、银行痛点，马鞍努力守护老年人的山采石支适老“钱袋子”。敬老一直都是行多我国优秀传统，通过摆放宣传展架、举措手册、提升

尊老、在日常工作中，网点地处老城区，配置爱心沙发、展示了大行的责任与当担。采取多样化适老服务举措，

针对老年群众占比较高的特点，发放宣传资料等形式，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。聚焦老年人的金融知识宣传教育，

马鞍山采石支行以服务带动发展，充分彰显出温暖的亲情服务，顺利、保障老年客户在网点安全、为解决老年客户、提升了网点的工作效能，大字版计算器、

上门暖人心。快捷办理业务，坚守用心用情服务工作宗旨，网点使用宣传页、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，无障碍坡道等助老便民设施，让工行的金融服务更有温度。

宣传有耐心。易拉宝等宣传模式，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，不断拓展适老金融广度，自己多跑路只为客户少跑路，老花镜、