掌握业务的工商操作流程，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，银行切实降低远程授权拒绝率，马鞍全网点学习，山当

一、涂支将业务流程重新梳理，行多要双人进行审核，措并程授确认无误后再提交，举压降远绝率凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全力压降远程授权拒绝率。银行

马鞍

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二、山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支做好笔记，行多利用晨会、认真总结，要重点反思，严格落实双人复核制度，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，由运营主管组织客服经理进行学习，加强学习。做到不犯“低级错误”，提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。午间休息等碎片化时间，双人复核。针对每日远程授权情况开展复盘学习，

三、及时复盘。避免同样的错误再次发生。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，