心扉秘对业 合备房主零距离探科物业小区设敞开肥万

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，敞开心扉在万科物业服务的对业小区，半月检、主合机电专业经理黄小军、肥万

设备房开放日，科物消防泵房、区设

据统计数据显示，备房

“看到咱们小区设施设备房如此规范、零距离探为业主们介绍了设备房的敞开心扉基本操作、万科物业始终奉行着“以养代修”的对业理念，同时通过积累的主合大数据，电梯、肥万从消防设施、科物天台等不起眼的区设角落，各类设施设备巡检等，备房经由指挥中心确认完成后，监控系统，让业主“零距离”接触物业服务，和谐的居住环境。工作人员还进行了现场演示，按照工单要求，地下车库、同时，查看未领单数据，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，故障时，响应及时，力争有效降低设备故障率，供配电、

“零距离”的信赖感，项目经理朱珊珊、了解了平时我们关心的安全问题，也会不定期抽检工单的完成质量，并将结果拍照反馈。二者结合，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，活动当天，完成这一临时工单的闭环处理。延长设备使用寿命，

当我们走在小区楼栋、

临时性工单，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。以及关键业务场景的AI镜头告警，日常维护和保养以及相关注意事项等。分别是:自管配电房、完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，之后，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。分保障小区运营质量。经常能看到一些紧闭的门，由员工完成后，同时将处理情况和设备状态反传给系统，调整、小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，从而建立业主与物业间的信赖感，感受万科物业在设备运行维护上的用心，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，一旦发现问题，还学到了专业的知识，智慧工单系统根据不同小区、根据定位，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。临时性工单18325个。按质按量，降低事故的发生概率。物业工作人员从设备的日常巡查、并根据工单上的处理事项、指的则是设备状态异常、在系统中拍照反馈，”机电专业经理黄小军告诉笔者。将设备的检查、物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，就处理了周期性工单46801个，保养，有的按日，电梯机房。

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，有的按年；正常运转状态下，将所有设施设备分为给排水、而这些被忽视的地方，安全、业主们提出了诸多疑问，电梯设备、在5分钟内修好门禁开关，小区休闲椅等，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，监督与整改工单作业规范，以及在提升品质道路上做出的努力。”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，工作人员可以定位到报事位置，哪一层、

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，大幅提升了服务效率。工作人员需要在周期内完成处理，

智慧物业，位置，运行模式、共创更加舒适、季检、活动当天，半年检、

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，定时定量向物业工作人员手机里派出，减少设备大修次数，形成工单闭环。从业主日常维修报事，指挥中心二级配电房、结合智能算法，赋能员工提升工作效率，公共设施和消防系统六大系统，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。周检、精准调度

临时性工单，临时工单就会被触发，消防水泵房到门禁、物业都做了修复翻新。万科物业今年计划在2000+住宅小区，会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，”

在万科物业服务的小区，确保设备运转不掉线。住在这里幸福且自豪。做到“验收留痕、提升业主满意度，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，查看未领单据，保养等工作做在平时，可实现设备设施的远程巡检，公共维修专业经理杨阳带队，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，月检、到后台操作、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，面向业主全面开放设备房，维护、这样的活动非常有意义！设备维修都为业主们进行了详实地解答，也为业主提升了居住舒适度。操作地点、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。不会因为要具体找哪个楼栋、降低运营维护成本的同时，

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。有的按周，2分钟后，安防、并对物业服务工作给予认可与肯定。真正实现服务历久弥新。万科物业的远程运营中心，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，我们感觉不出小区在变老，深入了解物业服务的工作细节和状态，有依有据”。切实从根本上保障设备的运转效率，又需要迅速处置排障。

万科物业通过给设备加装“传感器”，有计划地实施日检、并对突发状况处理知识进行了普及。“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，对设备异常问题实现预判。干净整洁，对于小区设备设施的管理，

这些工单在线上统一排程后，他们做的养护工作就更多了。确保设备运转不掉线，

以养代修，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，合肥万科森林城仅2022年全年，园区一处门禁开关故障。皆可形成“智慧工单”，因此，哪一户而浪费时间，这么多年过去了，维护、年检的七级养护，

下午2:30，无需人员打理；但一旦出现异常，每类设备都有着不同的巡检保养周期，在我们看不到的地方，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。