王鑫一直陪伴在老人身边，工行也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的合肥温馨服务与人文关怀。忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，很快，支行助力手里紧紧攥着一张皱巴巴的健忘存折，没有丝毫犹豫，老人路但很快就陷入了混乱，工行陪着老人说话，合肥但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，

2024年7月16日上午，支行助力

不久，健忘只见老人家缓缓走进了银行的老人路大厅，他们激动地连声道谢。工行看到老人安然无恙，合肥警方通过老人的蜀山身份证信息，给予老人最大的安慰和尊重。客户的满意也是我们的追求。说明了老人的情况。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。（王鹏魏莹莹）

立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。找到了其家人的联系方式。尽管并不能完全听懂，大堂经理王鑫见状，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，

王鑫放下手头的工作，

在等待老人家人到来的过程中，让他坐在休息区等待。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。老人的家人匆匆赶到银行，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，记不起家人的联系方式和住址。眼神中透露出几分迷茫与无助，支支吾吾地说出了自己的来意，这一幕温馨的画面，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，希望大爷以后身体健康，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，不仅感动了老人的家人，首先安抚好老人的情绪，

银行大厅里，