由运营主管组织客服经理进行学习，工商双人复核。银行将业务流程重新梳理，马鞍

一、山当及时复盘。涂支掌握业务的行多操作流程，提高运营质量。措并程授要重点反思，举压降远绝率做到不犯“低级错误”，权拒提高处理的工商实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行

马鞍

马鞍
认真总结，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支

三、行多要双人进行审核，避免同样的错误再次发生。确认无误后再提交，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，午间休息等碎片化时间，加强学习。针对每日远程授权情况开展复盘学习，切实降低远程授权拒绝率，

二、

为进一步压降远程授权拒绝率，全网点学习，严格落实双人复核制度，利用晨会、做好笔记，全力压降远程授权拒绝率。