提高运营质量。工商全网点学习，银行确认无误后再提交，马鞍做到不犯“低级错误”，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支要重点反思，行多拿不准的措并程授业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，针对每日远程授权情况开展复盘学习，举压降远绝率

二、权拒午间休息等碎片化时间，工商双人复核。银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍及时复盘。山当利用晨会、涂支

行多

行多
由运营主管组织客服经理进行学习，做好笔记，

一、避免同样的错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，切实降低远程授权拒绝率，加强学习。认真总结，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

三、提高处理的实效性和准确度。掌握业务的操作流程，将业务流程重新梳理，严格落实双人复核制度，要双人进行审核，全力压降远程授权拒绝率。