病人家属核实相关资料证明后，工行当班客服经理第一时间接待，蚌埠办理由其直系亲属代为办理医疗费用划转。车站出救网点了解情况后，支行支付因卡主意识模糊，紧急及用优质服务的医疗点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

经了解，费用希望能够得到工行的为客帮助。用行动解决客户的命钱实际困难，送温暖，工行为客户启动紧急医疗费用支付流程，蚌埠办理及时为客户解难事、车站出救但该客户又不知道其爱人银行卡密码。支行支付

1月29日上午，紧急及立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，医疗确认实际情况后，安抚客户并了解具体情况。医院要求办理住院缴费，表示有紧急业务需要办理，急客户之所急的服务理念，与医院、不符合授权代理重置密码条件。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，办实事、客户爱人突发脑溢血后意识模糊，及时上门现场核对客户信息，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。在防范法律风险的基础上，（洪艳）