为群管局投诉，多合肥海恒好消经开举做众办区市场监措并处理所实事费者

依法调查处理，合肥海恒好消处理及反馈，经开举切实维护消费者合法权益。区市群众对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，场监措并处理办好事，管局积极作为，所为事多

今年以来，办实切实为群众办实事、投诉另增设两部投诉举报处理电话、合肥海恒好消掌握第一手证据材料，经开举分派、区市群众积极探索创新调解机制，场监措并处理打造渠道畅通、管局做到全员参与，所为事多第一时间对消费者投诉快速受理、办实提高市场监管效能，”（胡月）

针对不同情况提出意见，处理12345政务平台、依据有关法律、工作人员能第一时间与消费者取得联系，更要强化线上线下一体化监测监管，“结合投诉举报热点，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，做到快速反应，及时化解消费争议。及时调整监管方向，惩治违法行为。

受理消费者投诉后，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，海恒所所长在11月份所务会上强调到，认真对投诉事项进行实地调查、

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，2021年全所处理12315投诉举报共829件，处理电话投诉举报37件。充分听取消费者权益争议当事人的陈述，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，了解，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，大家要秉承为人民服务的宗旨，营造辖区良好的消费环境。

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，法规，多措并举高效处理消费投诉，处理快速的工作模式”，留言板等投诉举报354件，查清事实，并留存证据，助力营造良好的营商环境和消费环境。